Toute entreprise qui démarre doit se faire connaitre de la clientèle visée et en ce sens, se lance avec un handicap de notoriété, face aux concurrents déjà installés sur le marché.

Ainsi, l’objectif d’une action commerciale est de favoriser les relations entre l’entreprise et ses clients potentiels.

Il existe trois types d’actions commerciales :

• la publicité, qui oblige le créateur à réfléchir aux supports publicitaires les plus efficaces (prospectus, site internet, page Facebook…), compte tenu du budget disponible.

• les promotions, qui incitent ponctuellement à l’achat, moyennant un avantage exceptionnel : dégustations gratuites, journées portes ouvertes, facilités de paiement…).

• les actions de prospection et de relance, qui établissent un contact direct avec le client et conditionnent l’image de marque de l’entreprise (prospection téléphonique, courriers personnalisés, distribution d’objets publicitaires…).