Une stratégie commerciale efficace permet de déterminer les moyens les mieux adaptés pour conquérir puis fidéliser sa clientèle, en répondant précisément à sa demande.
Elle constitue une étape essentielle au lancement et au développement de l’entreprise.
Ainsi, toute offre commerciale réfléchie s’articule autour de quatre axes principaux : le produit, le prix, la distribution et la communication.
L’ensemble de ces éléments constitue le « mix-marketing ».
Les produits ou prestations de services, proposés par l’entreprise doivent correspondre à un besoin exprimé par la clientèle visée.
Le prix d’un produit ou d’une prestation de services permet, au client, d’en apprécier la qualité et de positionner l’entreprise, par rapport à la concurrence.
Ainsi, un prix peu élevé peut être synonyme de mauvaise qualité tout comme un prix élevé peut constituer un frein à l’achat.
Les modes ou canaux de distribution doivent être adaptés aux habitudes de la clientèle (catalogues, sur devis, en point de vente…).
Les moyens de communication identifient l’entreprise et reposent principalement sur les supports commerciaux (publicité, cartes, flyers, site internet…) ou l’organisation d’un point de vente.